Preguntas frecuentes
Existen tres tipos de envío:
- Envío gratuito para pedidos de más de 100€: 1 a 2 días laborables.
- Envío Estándar: 4 a 5 días laborables. Importe 6€
- Envío Urgente: 1 a 2 días laborables. Importe 10€.
Los envíos se realizan en territorio nacional a Península y Baleares.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero por favor escríbenos a info@mazo.bike para solicitarte los datos específicos.
El cliente dispone de un periodo máximo de 14 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución del producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su envoltorio original.
Para cualquier aspecto relacionado con las devoluciones, el comprador debe enviar un email a info@mazo.bike en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Si la devolución se produce por razones no asignables a EL TÍO DEL MAZO como error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, elección del color/talla u otras características, el cliente deberá correr con los gastos de envío en la devolución , EL TÍO DEL MAZO reembolsará al cliente todos los pagos excepto los gastos de envío.
Si la devolución se realiza por cualquier razón imputable a EL TÍO DEL MAZO (producto defectuoso o error en la referencia enviada), EL TÍO DEL MAZO correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiar el producto por otro de igual o similar importe , reembolsar el total de la compra o entregarle un bono regalo por el total del pedido realizado.
EL TÍO DEL MAZO realizará el reembolso en los 14 días naturales posteriores a la fecha de informe de la devolución.
Nota: En los pedidos personalizados, una vez aprobado el diseño por el cliente, no se admitirán devoluciones a no ser que haya algún error en la fabricación que no permita su utilización.